潍坊新闻网5月6日讯 5月5日，家住奎文区德润左岸绿地的聂先生反映，他刚搬进新家一天，就因洗衣机进水管松动，把新房浸泡，自家和楼下住户均形成不一样程度丢失。聂先生以为洗衣机和进水口水龙头是装置人员上门装置，所以商家应承当相应的职责。海信洗衣机出售分公司则表明，只需聂先生能供给该次“水灾”是因为洗衣机装置不妥形成的就给予补偿。

  5月5日，家住奎文区德润左岸绿地的聂先生和记者说，4月18日晚上11时许，他和妻子回家翻开房门后，被眼前的现象吓住了：客厅里满是水，两个卧室以及厨房内也有五六厘米深的积水，仅有“逃过”的便是有地漏的卫生间。聂先生和妻子赶忙进屋检查，发现阳台上的洗衣机进水管掉在了地上，屋里的水正是从洗衣机进水口处的水龙头流出来的。

  聂先生一家4月17日刚搬进新房，18日早上9时许他把衣服放进洗衣机清洗后就出了门，一向到晚上才回家，没想到家里会跑水。当天晚上为了整理家里的积水，夫妻二人忙活到后半夜。

  到第二天聂先生才知道，这次“水灾”不只淹了自己家，还连累了楼下的住户。“楼下住户是当晚9时许发现家里房顶漏水的，因为找不到咱们，他就联系了社区物业，先把自来水总阀门给关了，否则结果更严峻。”聂先生说。

  5日，记者在聂先生家看到，被水泡过的墙皮鼓了起来，墙上留下绿色和赤色的霉斑。“屋里的四扇门被水泡往后，全都关不严了。”聂先生说。

  聂先生楼下住户家的状况更严峻，“他家整个房顶都被泡透，已经起皮了，墙面也呈现了渗水的状况。”聂先生说，楼下住户也是刚装饰的新房，水是从他家漏的，他理应给楼下住户做修理。聂先生估算了一下，两家的修理费用至少需求一万元。

  “这台海信洗衣机是我上一年12月份重新华路上一家商场买的，但房子一向没装饰好，直到本年4月初才让商家过来装置的，洗衣机进水口的水龙头也是工作人员给装置的。”聂先生说，他以为家里的这次“水灾”，是因为洗衣机进水管没装置结实，洗衣过程中掉下来形成的，所以洗衣机商家需求承当补偿职责。

  事发后，聂先生联系了洗衣机商家，反映了他家的遭受。“潍坊的售后人员说他们从来没遇到过这样的状况，需求向总部请示后再给我答复。”聂先生说。

  “咱们4月19日接到的用户反映，但用户说他不在家，一向比及4月25日前后咱们才得以上门检查。修东西的人当着用户的面，把洗衣机的进水管装上后用力往下拔，没有拔下来。假如确实是洗衣机进水管开裂或管子装上去一拔就掉了，咱们会经过稳妥程序对用户进行理赔，不过，用户需出具书面鉴定书证明是进水管的问题。”海信洗衣机出售分公司的工作人员说。

  “用户反映他是第2次用洗衣机，并且事发后隔了好几天咱们才得以去用户家检查，期间发生过什么，咱们也不能确认。”工作人员弥补道，只需用户能证明是洗衣机的问题形成的漏水，他们会给用户补偿的。