日前，黑猫投诉发布了2月份企业投诉处理红黑榜单。据悉，该榜单反映了企业在黑猫投诉反应渠道的投诉处理处理状况。榜单信息数据显现，该红、黑榜依据有用投诉量、回复量+承认完结量、回复率、完结率、呼应时刻、初始分配时刻等影响因子，经过算法主动生成。

  丁科技网注意到，在日用电器职业，红榜企业有7家，分别为九阳、海尔、苏泊尔、添可、追觅、美的、石头，黑榜企业有两家，分别为奥克斯、西门子。

  在黑猫投诉反应渠道，丁科技网发现，顾客投诉的奥克斯产品，除了有奥克斯的主力产品空调之外，还包含饮水机、烘干机、空气炸锅、热水器、除湿机、颈部按摩仪、电热水龙头号产品。顾客投诉的企业，除了“奥克斯空调”之外，根本都为“奥克斯集团”。

  依据奥克斯集团官网介绍，2023年该集团营收860亿元，总财物702亿元，职工3万余名，具有12大制作基地：宁波（3家）、南昌、天津、马鞍山、郑州、芜湖、巴西、印尼、泰国、波兰，6大研制中心。智能电表、电力箱职业抢先；出资及运营医疗机构42家。

  别的，奥克斯集团旗下具有2家上市公司（三星医疗、奥克斯世界），持有奥克斯、三星两个享誉全球的知名品牌，品牌价值超510亿元。

  从工业板块来看，奥克斯集团主要有家电、电能设备、医疗、出资四大工业板块。其间，家电板块是集团最大的工业板块。丁科技网注意到，从家电产品来看，除了家用空调、中央空调之外，奥克斯集团还布局了日子家电。而在黑猫投诉渠道顾客投诉的许多产品，都来源于日子家电这个品类。

  关于一般顾客来说，奥克斯空调比较了解，而奥克斯日子家电则相对来说仍是比较生疏。在空调产品取得较高品牌认知度的状况下，以多元化战略布局日子家电，关于奥克斯集团来说是一条必经之路。

  不过，尽管多元化能够推高经营规模，但一起也会涣散很多的资源、资金，尤其是日子家电品类多、迭代快，一旦在创新和品控方面驾御不行，就很或许会呈现产品体会方面的问题，然后连累整个奥克斯集团的品牌形象。

  别的，相对空调这样重财物投入运营的大家电，日子家电进入门槛低，商场不只有九阳、苏泊尔、海尔、美的等巨子的强力把控，还有添可、石头、追觅等创业新星的强力冲击，以及很多不知名的中小品牌的“趁火打劫”，因而关于奥克斯集团来说，要想在这一商场有所作为，应战很大。

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