马桶是人们现代生活中常见必备的卫浴陶瓷用品之一,产品的质量不仅决定了使用的安全性,也决定了产品的效率等多方面,随着卫浴市场品牌化格局发展,许多大牌卫浴出现了假冒山寨产品,尤其是网购平台,一度成为假冒山寨卫浴的重灾区,日前,地区法院发布一则消息,用户638元网购大牌马桶,收货发现是假货,多次波折维权,我们接着一探究竟。
日前,用户小王在电子商务平台上看到一个大牌马桶,价格仅638元,相比线下实体店几千上万的产品,实在是非常低廉的价格了,随后担心是假货,便向客服确认产品是不是是正品,客服表示产品是正品的,于是用户支付638元下单。
可是,让用户没想到的是,收到马桶后,发现,收到的产品包装上面的电话,与大牌官方的电话不一致,随后,用户将商品包装拍照给品牌官方公司,进过品牌方鉴定后,确认此网购的马桶不是正品。也就是说用户638元网购的廉价马桶是假冒的。
虽然网购假冒伪劣已不是什么新鲜事,但是,换做是谁600多元网购到假冒产品,也会觉得心塞,用户发现是假冒马桶后,随后要求电子商务平台与商家兑现承诺要求“十倍赔偿”,经过协商没有正真获得满意的回复。
协商未果后,用户直接诉讼至法院,地区法院审理后认为,网购平台已对商家进行实名登记,并向用户披露了卖家信息,并且及时禁售了涉案商品,尽到了义务不承担赔偿的责任。也就是说 ,用户在电子商务平台买到了假货,最终发现是假货后,平台只提供了信息、禁售了商品就没有责任了,维权还是要靠用户自己。
而销售假冒马桶的卖家,宣称自己销售的产品是正品,实际是假冒的,构成了欺诈,为可撤销民事法律行为,其作出假一赔十的承诺,系高于法律规定标准的承诺,且不违反法律规定,法院予以支持。
最后由于用户收到了退款,但是,没有退回假冒的马桶,折价后冲抵了赔偿款项,最终判决卖家赔偿小王5742元现金优惠券,虽然卖家对用户进行了赔偿,但是需要我们来关注的是,网购假冒马桶已非个例,这么多用户购买,维权拿到赔偿的仅有这一个而已。有用户表示,还是到正规品牌实体店选购最靠谱。
此前,TOTO、四维等知名卫浴品牌被假冒,严某洪、李某广两人为了赚钱,制造假冒大牌卫浴,在地区村里一厂房内,雇人用激光打标机在购买的没有商标的陶瓷卫浴产品上“打上知名卫浴商标”,再套用知名商标的外包装,最终通过中间商将产品通过网购平台将其销售到云南、湖北、山西等多地。形成了制造再到网络站点平台销售一条假货制造销售链。
还有网上的朋友表示,听朋友建议安华的马桶不错,随后去网购平台买了一个,客服表示100%正品,下单后收货发现了问题,随后在平台上@安华卫浴发文求专家鉴定。
还有网友网购到标称是九牧卫浴,结果收到卫浴产品时,发现是九—牧,这还不止,英文商标也打了擦边球,不仔细看还真以为是九牧,仔细一看差了几个字母,远看像九牧,近看这是哪门子九牧呀。
另外,据了解,近些年,包括安华、九牧、法恩莎、TOTO、汉斯格雅、摩恩、科勒、和成、惠达、箭牌、浪鲸、东鹏、美标、金牌、高仪、摩恩、中宇、恒洁、申鹭达、科勒等知名卫浴品牌均有被假冒的案例,电商网购已成为假冒卫浴的栖息地。
结语:卫浴业内专业技术人员表示,卫浴产品假冒伪劣一直存在,建议用户尽可能地选择到本地正规的卫浴专卖店选购,拒绝廉价、低价的大牌卫浴,网购虽然价格低,但很难辨别真伪,一但买到假货,维权也是举步艰难的问题。网购还是到本地正规卫浴品牌授权店更靠谱。
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