“厨房锅碗瓢盆都买齐了，我妈说8月7号请客吃饭后，热热闹闹的搬个家，还一向说日子没到不要打煤气灶的火，没想到现在成了这样。”杨先生非常伤心的说。

  33岁的杨先生是咸阳人，和妻子两人打拼多年，在西安含元北路邻近的紫薇东进小区按揭20年买了一套精装房，交房后，他为家中在网上置办了一台1999元的“米家互联网洗烘一体机”。

  “6月份装的洗衣机，到7月24日气候太热了，我想着新空调凉爽才搬进来，之后洗过两次衣服，没呈现过什么样的问题。”杨先生说，28日上午出门上班后，晚上9时许才回家，谁知一开门，整个屋子里全都是水。

  “一脚踩下去，水连脚面都能盖住，我听见阳台有水流声，曩昔发现是洗衣机进水管脱离了，当晚家人忙到清晨2点才把泡坏兴起的地板都撬开，把水清洗收拾洁净，但楼下邻居家房顶墙面仍是被水泡了。”杨先生说，收房后他投入了近10万元做柜子搞装饰，他其时直接傻眼了，拿着扫把和水桶一向扫水，扫到短袖都湿透了，才坐下打了小米的客服电话。

  杨先生说，之后他打了屡次客服电话，前来检查的工作人员和客服，都说向上边反映，但给不出处理问题的详细时刻，其时接水口松动。“现在接到小米那儿的电话，说丢失和他们的洗衣机不要紧。”

  8月2日下午4时许，华商报记者看到，杨先生家中客厅的木质地板已被悉数撬掉，在客厅堆起高高的一摞，两间卧室地板也被翘掉了一部分，新装的衣柜底部被水泡坏、起皮，卧室和卫生间的门也因底部门框变形而无法关上。

  阳台的洗衣机一旁，进水管接口已从水龙头上掉落，本该装置在水龙头上的带有四个固定螺丝的紧固螺栓，却并未按说明书上的要求装置在水龙头上。

  下午7时许，华商报记者联系上小米西安售后的张先生，他表明，工人装置洗衣机时，杨先生阳台上没有合适装置进水管紧固螺栓的水龙头，所以其时就没装置，之后杨先生自己装置了新水龙头后，直接将洗衣机的进水管接在了水龙头上，之后接口松动掉落，造成了现在的状况。

  张先生表明，接到反映后，他们也第一时刻赶到了现场检查，了解到杨先生是一名忠诚米粉后，他们也想了许多解决方案，请求稳妥理赔，但稳妥公司工作人员检查后发现产品并无质量上的问题，达不到稳妥理赔的规范，出于人性化考虑，他们愿意向杨先生补偿其购买洗衣机所付出的金额。