新华社北京９月３日电（记者张淼淼）北京丰台供电公司客户服务大厅里，工作人员正在专设的柜台前用手语向前来咨询的聋哑顾客回答疑问。

  “向阳供电公司小庄经营所的职工们自发地运用业余时间到聋哑学校学习手语，现在，一切的工作人员都会用娴熟的手语与聋哑客户沟通，处理事务。”北京市电力公司新闻发言人赵磊３日表明，北京已有向阳、丰台等３个电力经营大厅正式挂牌设立了手语、英语服务窗口，现在已服务聋哑客户百余次，其他的还有十几个各区县电力经营窗口具有了手语、英语双语服务才能。

  此外，从上一年９月开端，北京市电力公司一直在晋级供电经营窗口的服务水平，投入资金改进服务设备，规范服务规范，现在已经有６６个客户服务大厅完结软、硬件设备改造，服务厅一致建造了无妨碍通道，部分服务厅还设有残障人士运用的无妨碍卫生设备。关于不方便来窗口处理事务的残疾人客户，各供电公司还有上门服务的规则，能够上门为残疾人客户处理各项用电事务。

  据介绍，６６个客户服务大厅别离设在北京各区域供电事务服务量相对较大的区域，如城市人口比较会集的区域，还有村庄较会集的区域。为尽可能的满意顾客需求，大厅里设置了咨询导向牌、客户洽谈区、客户歇息区、卫生服务区等；夺目的背景墙，电子日历、报刊架、宣传栏、手机充电站、电视机、饮水机、水杯、雨伞、便民服务箱等，有的还设有取款机，大厅外部至少有６个以上免费停车位。

  据悉，到２００８年年末北京市将有１２０余个供电经营厅将到达上述服务水平。