地铁3号线在人性化服务方面也有突出亮点：买票进站简易方便，紧急状况标识保障安全，清晰明了的指引牌，舒适的无障碍设施都让人感觉很贴心。

  地铁3号线自动售票机采用了接收、找零为一体的纸币单元，可实现1元、5元、10元、20元4种面额纸币找零，并具备地铁储值卡充值功能。乘客在使用自动售票机购票时，先选目的车站和购票数量，按照显示的金额再投入钱币；投入纸币时请将纸币铺平后，单张投入投币口。若在购票过程中出现不正常的情况，请持打印出来的凭条到客服中心办理相关业务。车站内的验票机具有信息查询功能，可查询车站周边及公交线路、车站首末班车时间等信息。

  自动检票机(闸机)采用“非接触式”读取车票数据，在操作的流程中伴有语音提示。乘客进站时将所持车票平行放在右侧闸机的读卡器上检票，闸机显示屏上显示车票信息；出站时，持单程票的乘客需将车票放入右侧闸机的回收口中；持储值票的乘客需将车票平行放在闸机的读卡器上检票，闸机屏幕上显示车票信息。持单程票或储值票无法正常进、出站时，请到客服中心办理相关业务。

  在站台层，记者沿着顶部的指引牌，不用1分钟，便找到了位于站台一侧的卫生间。地铁3号线的卫生间宽敞、美观。盥洗台上方的墙壁镶有一面大镜子，镜子下方设有5个洗手盆，洗手盆的水龙头可调节冷、热水。卫生间不仅分为男厕和女厕，还有专为残疾人提供的厕位，卫生间宽敞干净，每个坑位都由小门隔开。今后，乘坐地铁的市民再也用不着为乘车时找不到卫生间而发愁了。

  在地铁3号线站内，设有详细的指引牌，地铁3号线内的指引牌为清晰的黑底白字，局部用绿色点缀，指引牌上图文并茂，中文下均有英文标注，并配以图例说明。乘客从出入口乘坐扶梯时，便可在正前方看到“地铁3号线乘车”的方向指引牌，沿着一路前行，在站房顶部，抬起头就能看见大大小小的指引牌，沿着引导牌，轻而易举便可找到购票、乘车、出入口等多个功能区，即使第一次乘坐地铁3号线，也不会在站内迷失方向。

  在站台的柱子上，地铁3号线站点示意图上标有许多不同的符号和颜色。始发站、终点站、换乘站和当前站分别用不同的圆形符号加以标注，普通的白色圆圈表示一般的站点，蓝色圆圈表示当前站，圆圈里带有两个箭头的标识表示两线换乘站，圆圈里带有三个箭头的标识则表示三线换乘站。换乘站分别以红、黄、蓝三色箭头加以区分，红色表示换乘地铁1号线号线号线，使乘客可以迅速找到各个换乘站。

  3号线列车还增添了不少关系到乘客安全的细节设计，每节车厢里的车门旁边，都设有3种功能不同的紧急状况标识：紧急破窗锤标识、紧急对讲器标识和紧急操作标识。在地铁列车发生紧急状况时，乘客可以取出紧急破窗锤，砸碎车窗逃生。此外，乘客遇到危急情况，能够最终靠启动车厢内壁上的紧急对讲器与地铁工作人员进行对话，告诉工作人员车厢内的情况。当地铁发生紧急状况后，乘客能够最终靠紧急操作标识找到一个按钮，即便在列车断电的情况下，通过操作此按钮也能将车门打开，从车厢内逃生。

  3号线每节车厢的座椅旁边，都留有一块可放置轮椅的地方，使得乘坐地铁的残疾人可以将轮椅固定在这里，在车厢内壁上还设置了残疾人专用扶手，并标有醒目的标识。据介绍，3号线全线各车站均安装了无障碍通道、无障碍电梯和无障碍洗手间等设施，在3号线地铁车厢内设置有无障碍席位，并有显著标志注明。这些人性化的措施将有效保障残障人士在乘坐地铁时的安全和舒适。本版撰文记者于海珍摄影记者杜建雄