家住江苏省丹阳市新新家乡小区55岁的张先生反映，他家平常每两个月的用水量在十余吨左右，可谁知2023年11月、12月两个月用水量高达1023吨，自来水公司没有查到漏水点，又一向催要这1023吨水的水费，问题至今没处理。

  当地丹阳水务集团有限公司工作人员称：“水表归于计量东西，读出来多少，咱们的确得依照多少来收取费用。”（据4月8日劲风新闻）

  不要说是日常日子相对简略的老两口了，就算是一般的四五口之家，两个月用水量到达1023吨，都是十分反常，十分离谱的数字。有网友协助算了一笔账，依照60天算，每天要用17.05吨水，大多数家庭运用的水龙头型号为DN15，将水龙头开到最大，每小时可以流1.27吨的水，要放满约13个小时才可以做到17.05吨的用水量，这显着不符合日子知识。并且，张先生家多年来两个月的用水量一般都只需十来吨，只需这两个月忽然过度高涨，并且之后又康复了十来吨的用水量，这也足以阐明这个用水量不寻常，需求调查核实。

  可是水务方面的处理情绪，的确让一般居民很尴尬，收费通知单上写着“用水量反常请自查”，试问，水务公司的专业师傅屡次上门查看，都没有查出漏水点，也没找到反常的详细原因，两位白叟要怎样自查？而在反常原因未查明之前，一味地着重“按表收费”，催缴3000多元的水费，不然就要给居民家里断水，也显得冷酷机械，不合情理。别的，通知单上写的日期竟然是26年，也不免显得不行标准，让人难以服气。

  用水用电都是民生刚需，所以这件小事也引发了网友的重视和热议，不少网友在谈论区反映了自己交纳相关联的费用时，呈现数据显着反常的状况，而企业方面的处理，往往也都是说“按表行事”，似乎“表”作为东西就必定不会犯错，永远都是对的，哪怕是背离了日子知识，也有必要生搬硬套，这显着是一种“偷闲”的做法，对用户权益关心不行，民生职责认识缺乏。有网友就表明：现在许多日子费用的计量表都是智能表，靠软件后台操控，数据会犯错是再常见不过的事，相关企业就应该负职责地查清楚，不能简略粗犷地让用户背锅。

  处理这一问题的办法有许多，终究这1000多吨的用水量是怎样发生的，以当时的技能办法，不该该是笔糊涂账，能托付第三方专业组织对水表和管道进行全方位查看断定，可以终究靠整个楼栋或单元的总表进行查验和揣度，也可以终究靠司法程序去断定职责归属，总归，存疑的费用必定会有一个说法，而在本相被查明之前，只需居民还在正常交纳之后的水费，就不该该为催缴而停水，影响居民正常日子。

  水电气都是民生重要保障，是保证大众正常出产日子的根底，相关企业必定要增强服务认识，耐性详尽地回答用户的疑问，优化服务体会，协助用户去处理身边的烦心思、操心思、疑难事，服务体会优化了，就算不催缴，用户也会积极主动缴费，日子的安全感和幸福感也会随之提高，何乐而不为呢？