一位和刘强东老家在一个地方网友看到刘强东老家的水龙头忘了关了，于是帮忙给关掉了。此视频一经发布，立马引起了网友们的广泛关注，众多网友纷纷在评论区出言献策，更不可思议的是个网友直接找到了京东客服，希望京东的客服能够将这一情况反馈给刘强东。

  京东客服一看是自己顶级上司的问题，立马表示会马上处理。然而，这位网友并不认为这就解决了问题，自己都帮忙通知了，怎么也得给个优惠券意思意思吧，但是京东客服表示“自己不存在这个权限”。在这个紧张的双十一中，这件轶事也算是给刘强东一个放松的时刻了。

  现在的京东，依然还沉浸在双十一激烈的竞争中，刘强东自然是没时间看这些新闻。实际上，在双十一之前，刘强东针对京东目前的状态发表过一些自己的看法。

  刘强东认为，现在的用户们总觉得京东的东西比较贵，不适合用来购买日用品，这是一个很值得思考的问题。为什么京东让人感觉更贵，感觉更像是脱离了平民生活的平台，京东应该反思。

  其实这是一个很简单的问题，作为消费者，京东所提供的服务固然是得到了一致的好评。京东在全国各地都有自己的仓库，如果本地仓库有货，甚至能达到当日达的效果，这是其他购物平台都不具备的，也是京东的一大特色。

  并且，京东快递在消费的人心中是可以与顺丰媲美的存在，其运输质量与快递人员的品质都值得称道。只是，京东比其他平台优秀，说明京东为此花费了不少心力。那么，这些服务，自然而然的也要收取一定的费用。正是因为京东比其他平台多了一些这样的费用，从而使大家认为京东的东西比较贵。

  固然，作为大老板的刘强东可能认为，京东不包邮，但是收取的运费价格并不会很贵，几块钱，算不上贵吧。而且，京东耗费巨资打造全国各地的仓库以及几十万运输人员，这都需要消费者为其买单，只能从订单上入手。

  实际上，作为消费者，如果真是买一件大几百的东西，几块钱运费或许不值一提，但是关键就在于我在其他平台买的时候，同等价格下可以包邮。还有一个关键，那就是购买一些几十块钱甚至不高于十块钱的东西时，运费都赶上商品的价值了，消费者自然不愿意为运费买单。这一点，主要是淘宝先入为主的先导观念已经深入人心，大家都理所应当的认为商品应该包邮。

  这也使得一些专卖小物件的商家，开始从京东向淘宝转移，毕竟在京东卖小商品很难有利润。长期以往，淘宝的小商品商家慢慢的变多，而京东更多的则是大件商家的优选。即使是消费的人，在购买一些要保质保量的商品时，也会选择先去京东，淘宝毕竟店铺太多太杂。

  刘强东的担心不无道理，只是他可能忽略了大众消费者的消费心理。邮费本身并不是一个令人难以接受的存在，只是淘宝包邮的观念已经深入人心，使得大家很难接受自己拿邮费的事实。对此，京东商家为了包邮，只能提高商品的价值，可是京东的物流成本过高，商家们也无可奈何。

  只是京东既然要走服务与质量都严格把控的企业，那就没必要去和淘宝比。就消费者而言，现在也正在逐渐克服淘宝免运费的思维习惯，因为慢慢的变多的大牌单品，在官网渠道购买时都需要单独承担运费。

  刘强东在本次双十一中采取了低价策略，目前来看取得的成就已经远超去年，参加了大促活动并且生意增长的店铺与去年相比增加了11倍。大家认为，刘强东的策略成功了吗？