10月8日17时，市区雪松大路一家属院，市民余先生对脚上满是泥泞、衣服被打湿的几位自来水公司的工作人员不停地感谢：“太感谢了！多亏了你们！”这是驻马店市中业自来水公司处理大众烦心事，“零距离”为大众服务的一个缩影。

  近来，市民余先生发现家中的自来水水流变小，合理他计划向水务部分反映时，自来水公司的工作人员上门了。本来，10月7日，自来水公司工作人员抄表时，发现9月中旬刚交过水费的余先生家的水表在短时间内显现使用了160吨水，在没有用水的状况下水表也转得飞快。工作人员告知余先生，这说明入户水管漏水，要及时查漏替换。

  水小的原因找到了，余先生却犯了难，他家在一楼，家里的入户水管从家属院起，埋在临院的路下绕了一圈进入前院的厨房。前段旧城改造，家属院的路途刚整修过，现在不知道漏点，他和老伴都已年过七旬，总不能把整条路都砸开吧？白叟抱着试试看的主意联系了市中业自来水公司。中业自来水公司管网部司理洪雷得知状况后，马上派抢修人员前去检查。

  8日上午，抢修人员大致确定是在离余先生家水表不远的当地自来水管呈现裂缝，导致漏水，马上进行紧迫抢修。经过修理师傅几个小时的抢修，总算把水管爆裂处修理结束，并及时帮助替换了老化的水表。余先生家的供水康复正常，检修挖开的路面也康复如初。

  从烈日炎炎的夏天到寒风凛冽的冬季，这样的暖心事情每天都在产生，中业自来水公司的工作人员坚守在各自的岗位上，对琐碎的“水事”活跃回应，经过一件件服务大众的小事，让大众感触到了真情与温暖。