供水、燃气、供热管家供给交心服务，24小时为用户答疑，及时上门检修。北京顺义市政控股集团有限公司打造“管家式市政服务”，快速处理用户水气热诉求。

  “我家厨房自来水水流特别小，费事您赶快来看看是怎样回事儿。”10时30分，家住石园大街石园北三社区的王女士正准备做午饭，发现厨房的自来水无法正常运用，便拨打了“供水管家”联络卡上的电线分钟左右，“供水管家”李江波来到王女士家，查看发现水龙头阻塞，他拆开疏堵，几分钟就处理了问题。走之前还细心地查看了自来水管道等设备，保证无别的的问题。

  顺义自来水公司依托城区、后沙峪镇、马坡镇、杨镇四大服务中心，依据地理位置和用户数量，把全区由市政供水的183个社区划分为13个片区，设40名专属“供水管家”，实施分区办理。“供水管家”依照每个用户遇到的问题供给针对性服务，小问题在线辅导，疑难问题快速上门。

  顺义燃气公司的“燃气管家”贴身带着燃气配件，手拿燃气嗅敏仪，及时为用户处理燃气运用方面的问题。市政控股所属顺燃控股公司将天然气五个“大网格”内的291个社区、24个“煤改气”村划分为19个小网格，宏达液化气公司将四个“大网格”内的399个村划分为36个小网格，为全区40万用户装备87名“燃气管家”，完成“1对1”专属人工服务。“燃气管家”24小时在线为用户答疑，及时上门处置安全危险危险，看护用户用气安全。

  1分钟内接听电线年供暖季，大龙供热的“供热管家”累计处理用户取暖问题4.8万余个，处理率达100%。大龙供热以65个“暖心驿站”为载体，以“管家式”服务为抓手，打造用户身边的“供热服务圈”。157名“供热管家”扎根社区、靠近用户，展开供热方针宣扬、便民服务电话遍及、修理手刺发放、供热知识宣讲。

  “咱们将继续深化底层管理，提高网格化服务水平，及时高效处理用户诉求，自动向前一步服务用户，慢慢地加强大众的幸福感、取得感、安全感。”市政控股党委副书记、司理李明表明。

  市民如有用水、用气方面问题，可拨打24小时市政归纳服务热线，还可联络“小网格”对应市政管家。