物业服务缺失、居民不肯交物业费、物业公司不肯入驻、小区堕入恶性循环是不少老旧小区面对的痛点问题。石景山区的古城南路、公园北、八角北路3个社区均为老旧小区。一年多来，为引领3个社区走上物业服务市场化之路，八角大街不断探究，引进物业服务企业，组织协调社会资源进入，并监督规范各项物业服务行为，然后推动3家社区完成物业费零的突破，均匀物业费缴费率现在达34.41%。这3个社区是该大街许多老旧小区中第一批收取物业费的社区。是什么说服了业主交纳物业费？该项探究能否构成长效机制，然后完成老旧小区的良性作业？
古城南路社区坐落南端，小区里每栋住所楼各享一个独立小院。记者首要来到古城南路49号院，进入一扇铁栅栏门，一眼可见四色分类垃圾桶规整摆放。尽管小区的沥青路面打着一条长长的“补丁”，灰砖步道也略显陈腐，但目之所及均洁净整齐，路途两边泊车规整有序。持续北行至47号院、46号院，相同的洁净整齐。一位居民说，“咱们小区尽管旧了些，但环境坚持得很好。”
走出古城南路社区东门，沿古城东街北行400余米右转进入八角北路社区，只见几株巨大的国槐及道边的绿藤错落有致。再向里走，是一块宽广的活动场所，北侧建有一排不锈钢晾衣架，架上晾满了衣服。“有居民提出家里阳台上晾衣服不方便，咱们特别寻觅适宜当地，为这些社区建了晾衣架。”北京石房物业有限公司（以下简称石房物业）副经理孙伟说。
3家社区共用一个修理用房，就设在八角北路社区西侧。孙伟解说，3家社区相邻仅数百米，同享物业修理能为居民节约不少物业费开支。朱色铁门上装有“24小时服务”奉告牌，进入大门，迎面一张货台，右侧墙上展现着安全帽、扳手、电钻等各种修理东西，南墙上贴着《北京石房物业户内有偿服务修理清单》，上面公示了马桶、锁具、门窗等10余类百余项修理项目及其收费。其间最贵收费150元，项目是装置、替换插卡水表；清洗一个水龙头滤网收费仅5元，其他服务项目则多为一二十元。“这个定价比周边社区修理收费根本低50%，关于已缴当年物业费的业主，每次100元以下的修理费用免收5次。”孙伟说。一位居民算了一笔账：“仅革除的修理费用就可抵掉大部分物业费，缴物业费是合算的。”
T字西侧是公园北社区，新装的道闸、新划的泊车位及消防通道标志，曾经如麻的线缆也都捋顺了，用了几十年的旧木门也换成了绿色铁门……居民家窗前有石榴树枝条疯长，物业请来美化工人修剪；小区大门外大树阻碍通行，物业联络专人修剪根系，然后帮大树“搬迁”……“居民所盼的，便是咱们要干的。”孙伟表明。
记者了解到，在3个社区中，八角北路、公园北社区已有近40年前史，古城南路社区已“年近半百”。3家社区60栋住所楼却有19家产权单位，4668户居民以往处在被八角大街或产权单位“兜底”状况。“环境脏乱差，许多问题都没人管。”居民李女士说，咱们已习气政府或原产权单位“包办全部”，“从来没缴物业费这个概念。”
记者了解到，石房公司是八角大街引进的第三家物业公司。第一家物业公司推广“先尝后买”形式，曾出资百余万元，后因收不上来物业费捉襟见肘而撤走。第二家物业公司在进行了3个月的应急保证后也离开了。2022年1月起，八角大街活跃贯彻落实《北京市物业办理条例》，在社区及物管会协调下，经业主一起表决，选聘石房物业为3个老旧社区供给物业服务。
一年多来，石房物业集中力量，持续处理了3个老旧社区居民反映最激烈的急难愁盼问题。记者了解到，公园北社区此前出入口人车混行，迟早顶峰时段极易拥堵。石房物业实地查询后，在公园北社区装置了道闸体系，不只有用缓解了车辆拥堵，也保证了居民进出安全。
此前3个社区监控设备清晰度不高，许多摄像头存在监控盲区。这也是许多老旧小区的通病。经过查询，石房物业为3个社区增设了45个高清摄像头，并在古城南路社区设立了中控室。“现在，3个社区监控完成了连通、呼应一体化，小区内公共区域监控全掩盖。”孙伟说。
老旧小区物业服务怎么完成市场化？据八角大街办副主任张北公介绍，大街建立了党建引领物业办理作业专班，催促石房物业不断完善和改进。“大街会依据居民的反应，组织社区建造科、物管会等多家单位，对物业服务进行打分。”张北公介绍，为查核物业服务，大街树立了“日考评”“周点评”“月总结”等一系列准则。“仅本年以来，光大街组织的物业服务推动会，就开了30屡次。”孙伟说。
此外，八角大街办事处主任岳赞等相关负责人还不断深入社区，广泛听取业主定见，并不断为之整合辖区资源。针对社区居民呼声，物管会还结合“老街坊议事厅”等载体，激起居民自治才能和认识，并在相关社区活动中，开掘培育社区自治主干。
在保证社区美化、保洁、安全等物业作业的基础上，石房物业还10余次组织“便民文明阛阓”进入社区。记者了解到，前不久在八角北路举行的一次文明阛阓，不只有向居民平价售卖的300余种米面油盐等生活必需品，还有医护专家到社区义诊。现在，文明阛阓活动已成为3家社区精品活动之一。“咱们活跃整合资源，推出各种活动，为业主带来多元化服务，让咱们都体会到物业缴费带来的优点。”孙伟说。
在八角北路社区，本年78岁的祁淑琴第一个交纳了物业费。“我在这里住了20多年，曾经灯坏了没人管，自己买灯泡买拉绳自己装。下水道堵了，处处找人修理，一修便是几百元。现在灯一坏，一个电话师傅就来了，不只把毛病灯修好，还自动查看家里其他灯具和拉绳。传闻物业开收物业费，我回家和老头子一说，得！咱们先缴，买个安心。”祁淑琴开心肠说。
令交纳全年物业费的业主惊喜的是，缴费后他们每户都领取了一张“便民服务连心卡”，“缴费的居民凭此卡可享用相关服务八折优惠。”孙伟说。这张便民服务卡不只触及小区户内百余类项目修理，在文明阛阓还能享用八折优惠。“咱们曾细算过一笔账，这一年的物业费，经过这张卡，也都能省下来多半了。”居民王美秋说。
现在，在八角大街的大力扶持下，3个社区物业服务办理正逐渐向市场化推动。社区真实健康运转，不能一味地靠大街等部分的扶持与投入，进步业主物业费交纳份额才是小区自我造血、树立内生机制的必经之路。依据《北京市住所物业办理服务等级规范》等相关规定，八角大街测评得出物业费收缴规范，并依照业主房产性质即二次上市后的商品房、房改售房、承租公房等分类收缴物业费。自本年3月起，3个老旧社区告诉开收物业费。孙伟解说，居民所缴的物业费，算起来或许便是出去吃顿饭的花费，“但居民花钱买的是服务，钱即便不多，居民也有权知道物业收钱都做了哪些作业，比方每天组织多少保洁、打扫哪些住所楼等。这些作业都应让居民知晓，他们看到身边环境在持续改进，天然也乐意缴费买单。”
到7月9日，记者了解到，3家社区物业费均匀缴费率已至34.41%。“这是完成了零的突破，是物业用诚心诚意换来的居民认可，来之不易。”岳赞表明，下一步，3个社区将持续探究推出泊车办理市场化服务，“未来咱们将不断培育并进步业主的自治认识，修养小区自治气氛，辅导和协助老旧小区建立业主大会，推举业委会，探究老旧小区责权共同、质价相符的物业服务机制，真实完成‘社区是我家，管理靠咱们’。”
