“这下好了,问题总算处理了,太感谢许师傅了。”近来,家住临安区筑境小区的张阿姨给临安自来水公司的许建锋送去了一面锦旗,感谢他处理好了家里的水压问题。
原本张阿姨家厨房水压不正常有一段时间了,之前也找过好几次水电工,仅仅一直没有找到问题所在。在得知自来水公司推出了表后服务后,张阿姨当即拨打了“96390”供水服务热线。
许建锋接到派单后立刻带着工具箱来到张阿姨家。他是杭临水司网格员部队中的一员,现场查勘后发现水表端没有问题,依据业务知识储藏及实操经历,判别是家里的水龙头滤网长期使用未整理,导致出水变小。
拧下自来水龙头,冲刷滤网,去除尘垢,再装回、拧开…一系列操作之后问题处理。张阿姨家厨房的水压康复了正常,水流很大,十分顺利。
“原本‘表后’也便是供水管道进入住所内今后,由用户自行担任。可是市民们用水有问题,总是第一时间想到咱们自来水公司,所以咱们在做了大众服务需求调研后,自7月试推了表后延伸服务。”自来水公司锦城经营分公司相关担任人说。
因为表后延伸服务关于惯于展开表前抢修服务的水务人员来说,作业内容有所不同,为此公司对相关人员专门进行了训练,起点便是以问题为导向,自动办妥大众“难事、急事”。
小时新闻记者从临安自来水公司了解到,今年以来公司着力打造供水表后服务“金手刺”,四大供水片区均推广供水服务从表前向表后延伸,打通供水服务最终环节,协助市民们处理用水方面的急难愁盼问题,让城乡用水户享用更多便利和实惠。
“现在咱们现已展开的表后服务包含管道检漏、一户一表修正、表后简易供水设备修理,依据实际情况收取相关。跟着训练的加强和扩面,还将注册更多惠民服务。”作业人员还泄漏,结合“三服务”活动,后期还将施行“互联网+网格化”办理,施行高质量网格化运营服务形式,每个网格内装备相应办理小组和网格办理员,让供水服务全掩盖,提高市民用水满意度。
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