本报讯（记者陈坚平）日前，接梅州市社情智库研究院监测线索，梅城客天下小区自来水水质差，有浑浊、发黄现象，客天下小区住户们无法正常使用自来水。接到爆料后，记者立即前往现场调查了解情况。

  日前，记者来到了客天下小区随机走访。“17日晚上11点多，我家自来水还呈黄色，我们都不敢洗澡，等水没那么浑浊后才敢使用。”家住客天下J区的邹女士和记者说，自上个月底开始，几乎每天都有业主在小区业主群里反映自来水浑浊的情况，有业主的净水器滤芯甚至只用了一天就变成黑黄色。

  在客天下K区，住户林先生得知记者来访原由后，他向记者展示了他在8月17日下午拍到的自来水浑浊照片，接在脸盆里的自来水呈黄褐色，根本没办法直接看到盆底。“最近一段时间自来水变得很浑浊，我家用了过滤器出来的水也是黄色。之前也有过类似情况出现，大约一两个月会有一次。”林先生说道。

  记者从客天下物业服务中心相关负责人处了解到，近期接到业主投诉后，客天下物业积极努力配合粤海水务工作人员对自来水管道进行排查，工作人员在客天下主管取样时发现自来水与住户家的自来水一样是黄色的。“我们这里的自来水在晚上用水高峰期或者在下完雨之后就会呈黄色，平时都比较正常。我们已配合梅州粤海水务工作人员入户采样，同时到我们小区泵房对进水泵前的水进行了取样。因排查结果未出，我们暂不方便向业主回复自来水浑浊的原因。”客天下物业服务中心相关负责人说道。

  据了解，梅州粤海水务有限公司在8月初开始陆续接到客天下小区自来水水质差的反映。为此该公司近期安排工作人员在每天晚上8点至11点到客天下小区内巡查，查看管网水体质量情况，寻找导致自来水变浑浊原因。近日，工作人员排查发现自来水管网污垢沉积和管网规划不合理是造成客天下小区自来水发黄浑浊的原因。

  “前期客天下小区入住率比较低，用水量较少，产生的管内沉积物比较多。前期管网安装的水管比较小，现在该小区入住户数增多，当遇到用水量高峰，管内流速会增快，从而带动管内沉积物的流动，导致自来水会在短暂时间段变黄。当用水高峰期过后，流速回到正常状态，水又恢复清澈。”梅州粤海水务有限公司相关负责人说，近期住户反映自来水出现水黄现象会比较频繁，还在于公司工作人员进行了三次管网冲洗作业，当前端进行管网冲洗作业后，冲出的部分管垢会流向后端，因为小区供水管网排水设置不够合理，小区内部管网没有排水口，含有管垢的黄水只可以通过泵房加压输送到后端住户家中水龙头排出，造成用户家里出现黄水。

  “我们现在对客天下小区外围水管阀门进行了调整，通过改变供水流向解决自来水浑浊问题，这几天自来水水质会逐渐好转。”梅州粤海水务有限公司相关负责人说道。

  8月19日，记者联系了客天下K区住户林先生，林先生表示自来水的浑浊问题得到一定的改善。8月20日，记者再次来到客天下J区了解自来水水体质量情况，住户们表示，19日下午开始水质已经恢复清澈，业主群内未见住户反映自来水浑浊情况。

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