26日上午,闫千户小区东区门口的广场上迎来一队自来水“管家”。市民有的咨询用水问题,有的反映遇到的困难。这不,东区10号楼9单元的吕女士上前求助,自家的水龙头坏了,水务集团工作人员当即前往修补。
“晚上躺下后,就听着啪嗒啪嗒的声响,后来发现是水龙头在滴水。”吕女士和记者说,这个状况现已发现好几天了,由于水漏的不多,也就没介意。工作人员查看后发现,阀门老化封闭不严导致漏水,假如不准时换,会越漏越凶猛的。十几分钟后,工作人员替换好了水龙头,彻底处理了漏水问题。
在小区外的马路上,一名水务工作人员正在给管道“听诊”。“在水表与管道衔接处监听,假如有轰动的声响,则可能有漏水点,多根管道监听后,能够估摸出漏水点的大体规模,然后再用听漏仪查看基本上就能查出来。”济南水务集团管网办理部检漏中心周明和记者说,每天检漏中心工作人员都要外出巡检,提早发现提早处理,防止水资源糟蹋或许耽搁居民运用。
在小区广场上,市民车先生向工作人员咨询,他刚买了房子,水费该怎么过户,工作人员进行了具体的介绍。济南水务集团有限公司党委副书记、总经理崔鹏炜和记者说,水务集团进社区活动主要是在现场展开水费查询、水质回答、受理用户诉求并解疑答惑,当日现场没有办法处理的,和谐职责部分执行处理,事务工作人员跟进督办并及时反应用户。别的,还展开了防冻普查服务:要点结合年度水表、表箱及隶属设备防冻展开状况,现场由济南水务工作人员查看隶属设备完好率及防冻状况,粘贴冬天防冻温馨提示。
在现场,记者还看到工作人员一起展开微服务推行。展开满意度问卷调查;搜集用户、物业的联系方式等信息,发放小礼品、宣扬册页并推行集团微信号(jnwater968133)、济南水务APP以及小白热线)。