12月17日上午10点左右，文翔名苑居委会接到94岁茕居白叟虞阿姨的求助电话，电话那头传来了虞阿姨着急的声响：“怎么办？家里淹水了！怎么办？” 值勤工作人员安慰了一下白叟的心情后将该状况反应在“四位一体”群中，考虑到寒流气候或许会引起水管爆裂，居委会两位工作人员和物业修理工敏捷赶往白叟家中。

  抵达后，发现白叟家里的小阳台和饭厅区域现已积满了水，白叟此时现已不知所措，工作人员分工合作，修理师傅马上查看水管，一位居委会工作人员扶着白叟坐下进行安慰，一位居委会工作人员敏捷找到水盆处理积水，一盆一盆总共收拾积水27盆。修理师傅怀有排查得知并非是水管爆裂，是家里的水龙头一直在滴水，白叟又忘掉拔掉塞子，导致水满溢出来。随后赶来的物业司理和业委会副主任剖析了积水或许会影响到楼下的居民，他们敏捷做出研判需求敲掉几块木地板处理地板下的积水。与此同时，因为虞阿姨的听力不太好，交流较困难，网格长敏捷告诉虞阿姨的家人，将家里的状况处理的进展都及时同步给其家人。

  因为处理及时，应急联动，很快虞阿姨家里积水和地板下的积水都清洗收拾洁净，物业师傅还对虞阿姨家里老化的水龙头和地漏管来替换。考虑到白叟居家安全，工作人员耐性地大声地和白叟告知在家需求留意的几点不要跌倒，还贴心肠用文字写下来，虞阿姨不停地感谢我们！尽管寒流来袭，但社区里却拉起了“温暖防地”。