平谷区乐西18号院4号楼的一位居民反映，前几天，他发现家中的自来水在不开热水器的时分也会汩汩地流出热水，并且流出来的水不能饮用，严重影响了正常日子。居民将问题反映给供水公司，被奉告或许是暖气水串到了自来水管里，导致自来水水质出现异常；但供暖公司的修东西的人上门排查后以为，暖气不漏水，也没再次出现其他的毛病，或许仍是自来水方面发生的问题。
在难以找到问题本源的情况下，11月15日晚，平谷区兴谷大街新星社区居委会联合供水、供暖公司，对整个单元进行逐户排查。终究，查出是三层住户装置的换热器损坏导致的暖气串水。在社区的催促下，居民白搭自即将换热器进行阻断撤除，18号院4号楼白搭回到正常状况用水。