泡泡网热水器频道11月17日我们的祖国博大精深的语言中有很多类似纸上谈兵和光说不练假把式这样形容只有理论不懂实践的人，例如小编。前几期写过一篇有关热水器的知识堂文章，那篇稿子的主要意图是对大家说，即便工作多年的热水器外表看似正常，但内部可能因为镁棒消耗殆尽等一系列问题引起腐蚀漏水，更严重会有漏电的危险，因此想要传递热水器需要大概2-3年定期维护一次的概念。

  评论中印象很深的是有网友回复说想看动手更换镁棒的教程，最理想状态，小编也想如此呈现。无法否认，通过实际体验所表达的内容会更加直观。但小编的热水器刚购入不满一年，要说为了这个教程拆掉搞“拆机教程”似乎有些败家，除非有哪个品牌能够给大家提供样机用以研究，或者是能够跟踪哪个品牌的售后服务过程。

  说来也巧，在那篇热水器文章之后没多久，小编遭遇了一次动手拆装热水器的经历，之所以说遭遇实在因为情非得已。上周小编租住的房子到期，因为种种事情只能工作日搬家，我和朋友所要面对的不仅是早已摆满室内的各种小物件，沉重的滚筒洗衣机、还未拆装的热水器才是最终BOSS。

  周日定下新的出租房，周二赶过去缴纳房租并签订合同，周四搬家，这过程里时间有多紧张可想而知，所以我们下班后的几乎所有时间都花费在物品打包上。搬家前一天晚上更是忙到了凌晨1点半，当天7点又匆忙起来继续收拾并等待搬家公司上门。

  与热水器相关的经历就发生在搬家这天的早晨，一切事情都在积极促成周四中午打包完毕并等待搬家公司上门的这一天清晨，先后一个小时左右时间内的两个电话捎来了最不想要听到的话语。

  有关这次热水器移机服务的过程，小编异常的清晰。11月12日的中午，小编在12点多午休的时间拨打了美的400售后服务电话，第一次因为坐席繁忙没有接通人工服务。之后1点半左右再次拨打电话，客服受理了本次热水器移机的预约，12日下午3点半左右收到短信（其实我是下班之后才看到，但6点多拨打服务网点电线小时内有负责安装的技术人员回电。

  到了13日，我特意等到中午，依旧没人反馈。再次拨通了美的热水器400电话，客服给我的电话与短信一致，并说明会安排下单，感觉等着我所在辖区网点回电有些不太现实了，于是决定跳过客服自己打电话预约。电话中，小编简单说明了需要的拆机服务，并请客服人员尽可能能安排上午上门服务。我预留的整整一天的变动时间已经被消耗殆尽，时间很的紧张。美的售后的接线员表示会备注这个情况，我确实也是在搬家当天一大早（14日）就收到了技术人员的电话。

  可是，万万没想到，这次移机的业务被分配给了顺义区某个美的服务站，维修师傅表示不能上门服务，并表示他让附近业务员联系我，给出的大概时间是1个小时内。可第二通电话彻底将这一连串通话结果推向了漆黑的死胡同。第二位负责安装的技术人员忘记属于朝阳还是海淀售后网点了，反正我这几天听到的区县名称中没有谁提到过昌平二字，感觉所有排单人员都不在北京一样，朝阳在哪？海淀在哪？顺义在哪？我预约的昌平天通苑又在哪？他们似乎毫无概念。总之，在各种收拾包裹的紧迫时间里，我还需要在手无寸铁的形势下自己动手拆卸热水器，有种需要被大胡子水管工马里奥叔叔灵魂附体的感觉。

  有关这次售后服务的预约，如果提前一天预约没有上门还算合情合理，正是为了尽最大可能避免这个情况的发生，小编选择提前两天与客服沟通。最终不管是什么原因，首次客服下单的三天后没能正常体验到产品服务。根据最后一位技术人员的描述，如果与客服沟通时说是安装而不是移机，上门的几率会更高一些。各中原因显而易见，安装时需要购买各种管件，大致收费会在百元甚至更高，据说拆机是3-40元

  抱怨也好，吐槽也罢，这次失败的售后体验确实是给我搬家带来了很大困扰，当然我也没时间去和售后掰扯那些事理，有时间还不如赶紧动手看看如何搞定热水器更加实际。热水器拆卸主要困扰是在水路部分，搞清楚如何放掉内胆存水、如何封堵上水的水路是略带技术性的难点。

  拆卸热水器的第一步自然是拔掉电源线V高压的家用电器，安全第一绝对是首要准则。因为之前见过售后安装时候关闭进水阀门，所以这个步骤照着做就可以了。热水器无论加热与否，只要是没有关闭阀门并采取防水措施，它胆内始终是处于满水状态的，谁也不想举着50-60L水以及沉重的金属热水器吧？

  为了保险起见，我们应该关闭的有热水器冷水注水管线的阀门以及家中生活用水的总阀门，后者必须要进行，否则拆下热水器管线后估计要水漫金山了，你们可以在关闭阀门后打开家中任意一个水冷头检验下是否成功截断了室内供水。

  因为小编租住房屋中水管的颜色与热水器进出水管线颜色不一，所以很直观的就能看到那些管子是需要拆卸的，这样省了不少事情。上图红箭头出就是两者的接头区，如果拆除热水器，还需要一个水管的堵头。还好周边五金店买到了这个小家伙，水堵是个带有4分或6分螺纹的实心金属物，负责堵住热水器进水管，这样拆卸热水器便不会有水流出。根据五金店老板介绍，水堵最常见的是4分管，但他也不确定，好心的老板说先拿一个4分的，时候不匹配可以去换。

  接下来就是借钳子，估计咱们背井离乡租房的没有人会备一把放在家中吧？刚刚在五金店想要租借一把，但他们居然也没有。。。最后还是找房东搞定。

  我们首先要搞定的不是热水器与室内原有水路的接口处。第一个要拆下的是热水器进水管，热水器底部红色对应热水，蓝色便是冷水的注水口。将蓝色水接口处螺母拧下后热水器便开始放水，这50L热水器真的是放了很久。因为是卫生间加浴室，所以也不需要过多的担心排水四溅，注意下初期排水别溅到身上，可以找个水盆过度，开始放水后就可以迅速撤离等着热水器慢慢排干内胆积水。

  事实上拆了冷水、热水管线以及接地线后就可以拆下热水器了，但考虑到还有各种“碍事”的水管，所以还是先拆下所有管线再解决这一个大块头吧。需要除了冷热水管线，需要拆下的部件有三处，花洒固定螺丝、控制花洒出水的阀门以及进水的管路。这三点中很难的是花洒阀门，它的螺丝很隐蔽，这里还是请教了下客服才知道怎么下手。

  花洒阀门的螺丝位于水龙头扳手的底部，将它取下后还有第二个难关，因为拆下它后小编发现依然无法看到固定阀门用的螺钉。根据客服介绍，这个白色的装饰罩是由螺纹固定的，仔仔细细地观察才发现装饰罩圆环最前端的轻微色差，实际上这是两个塑料件通过螺纹组装的，拆下罩体才露出整个阀门的螺丝，这里是整个装机过程中遇到的一大难点，若不是客服介绍，估计最后需要暴力解决了。

  解决完所有管线后基本大功告成，最后一步只剩下热水器主体。注意提前释放捆绑的排污管和接地线，要是搬下热水器再去解决这两样可有你好受。热水器使用金属挂钩固定，向上小幅抬起热水器后就能取下了，这里推荐2人共同拆卸，至少是有第二个人帮你辅助托起热水器，这样会轻松且安全不少，要了解这一个金属柱体几乎是全金属的，而且周身圆润，只有抱着或是托着才能更有效施力。

  与我们经常接触的数码产品不同，对年轻人而言可能类似拆热水器这样的工作比手机刷机或是手机换屏更有难度，尤其是以售后服务为支撑的空调、热水器等家电，在他们的全生命周期中基本上不会碰到要自己拆装的经历。当然，有些冬天室内较冷不会用到热水器的地方能用文章里的方法为内胆放水，它能预防气温过低引内胆损坏。如果真要是搬家自己拆卸热水器，上述体验心得应该对你有些帮助。

  抱歉没能以更精致和丰富的图片讲解整个热水器移机过程，搬家时间有限，而且相机预先放在公司防止增加负担。以上是小编迫不得已的意外经历。■