2008年的金融危机余威未减，2011年又迎来了欧洲债务危机。整个全球经济低迷，让不少国家的政要和财团心神不安。

  同样，在这种宏观经济背景下的中国卫浴企业，也是处于动荡的边缘。无论是企业老板，还是职业经理人，还是咨询顾问公司，要对2012年作出一个较为清晰的判断，都是一件非常不简单的事情。“今年的房地产走势如何?”“如何激活农村市场”“电子商务在卫浴行业行得通吗?”围绕卫浴人士关心的问题，《陶城报卫浴周刊》推出了开年八大猜的专题，希望能为您提供一份决策参考。

  ★李宏伟(天凯力邦贸易有限公司总裁)：大家都在感叹房控影响到建材销售，所以我们第一步需要意识到政策对行业的影响，也要明白现在是政策主沉浮，政策出台了，我们不知道还要几年才能有所改变，所以在这段时间我们第一步是要做的就是修炼好内功。

  ★柯湧得(恒洁卫浴北京分公司电子商务部经理)：房产调控对整个大行业的影响还是挺大的，但从整个市场的发展规律看，今年可能会好一点，调控会相对松一些。

  ★王明贵(京鑫利沛小区业务经理)：今年的房价不会跌，房控政策也不会松动，集资建房和两限房的总量其实与往年是持平的状态，但市场的成交量却是呈萎缩状态。

  ★王志强(德利淋浴房北京销区网络推广专员)：今年3月份房价会有一个价格波动，跌到谷底，而根据物极必反的道理，到6月也会有一个反弹。

  ★王重庆(北京科博瑞建材有限公司总经理)：房地产调控是否会放我不清楚，但从政府的调控力度上看，估计松动的希望较小。

  ★冯生(航标卫浴店面导购)：今年有一定的概率会松动，但是老百姓一向都是买涨不买跌。

  ★李玉山(北京浪鲸专卖店导购)：一定会有所调整，只是会分成不同的区域，一线城市还会延续房控的政策，其他的城市将会有些松动。

  去年底中央经济工作会议对房地产的主题在于两个方面，一个是保障房，这是很重要的，然后就是房地产调控政策不动摇，促进房价合理回归，加快普通商品房的建设。

  由于2012年国外经济不确性有所增加，中央在今年初除了提出继续实施积极的财政政策搭配稳健的货币政策之外，亦提出要精准把握好调控的力度、节奏、重点，根据形势变化及时作出微调。总体而言，2012年将延续2011年的调控基调，但“稳中求进”的发展方针，对维持大局稳定的需要则大于2011年。

  在“预调微调”基调下，预计国内政策执行力度会随经济情况变化而变化，整体流动性会略有增加，但在经济环境不至大幅转弱的情况下，宏观调控政策的松动空间总体不大。

  因此，楼市调控仍会持续较长一段时间。2012年限购限贷等政策均难以全面退出，政策微调空间主要在地方政府执行的力度及房地产信贷额度放松。

  通过13年快速城市化进程的推动，至2011年末中国城镇人口首次超过农村人口，城镇人口6.9079亿人，比上年增长2100万人，农村人口6.5656亿人，比上年减少1456万人。全国城市化率达到51.27%，比上年末提高1.23个百分点。而在1998年末，中国城市化率仅为30%，城镇人口3.7942亿人，农村人口8.6868亿人。

  13年间，中国通过城市化、工业化和大量农村劳动力转移的发展方式，快速实现从农业大国向工业大国迈进。我们从近两年来大量三、四线城市房价从长期低位徘徊到短时间内井喷式爆发能够准确的看出，中国楼市正在随着经济周期的变化而变化。顺应发达地区和大城市经济发展转型和减速，13年的快速大城市化正在被未来10年的快速中小城镇化所替代。

  随着城市生活水平的提高和居民消费结构的变化，一、二线城市以住宅地产独大的结构正在向以商业、服务业转变。而农村劳动力正在快速向中小城镇转移，中小城镇人口增长正在进入井喷期，由此使原来一、二线发达城市住宅地产加快速度进行发展的接力棒被广大三、四线城市所接替。世界银行研究表明，当人均GDP达到1万美元时，居民生活将从中等发展中水平走向富裕发达水平，同时随着居民收入增长和消费结构变化，也将导致房地产的发展趋势和结构特征发生转变。

  按世界银行的房地产发展周期理论，未来五年内中国沿海城市及省会中心城市的人均GDP全面达到1万美元后，将从住宅地产进入商业地产的阶段，而部分二线城市及大量三、四线年内处于住宅地产稳步发展的阶段。#p#副标题#e#

  ★洪生(北京广亚卫浴售后部)：以低价位竞争为主的市场，终端显得有些混乱，客户的忠诚度也不够，要想在竞争中取胜，企业一定提供质优价廉的产品。

  ★白杰(某品牌店面经理)：北京的终端市场将会被挤压，定位中端的品牌也将慢慢减少，品牌将向两端发展，不但影响到装饰公司，更影响上游企业的定位。

  ★牟丽芬(雄旺建材店长)：市场之间的竞争是必然的，就好比一个饼大家都想分，跑在后面的自然分不到，就只有想尽办法去抢。现在客户一进店就问有没有活动，根本不在乎你是什么品牌，只要你做活动就有生意，一句话总结：做活动累死，不做活动等死。

  ★程国彪(澳斯曼洁具副总经理)：以后的终端业态会强者越强。也就是行业所说的可能会洗牌，而且维持的时间会比较漫长。

  ★刘继勇(益高卫浴品牌部经理)：要谈这样的一个问题就要牵涉到三个层面，企业方、代理商方、消费方。作为消费方，他在消费过程中要求会慢慢的高，现在不仅仅是货比两家的时代，货比三家都很普遍，所以他对服务、对产品的要求会慢慢的升高。同时代理商对企业的要求也相应提高。作为企业方，在产品层面、服务层面、支持层面的要求都会越来越完善，所以说整个态势会发生这种变化，未来的竞争时代是一种差异化竞争时代。差异化有很多点，包括产品产异化、服务产异化和购买过程中体验的差异化等。

  终端确实发生了很多变化。首先，消费者的消费意识已经发生改变。他买东西的时候已经不是买产品本身，也不单单是价格本身，他是在买他的感受，买他的价值。

  过去他买东西可能考虑的是产品的价格或者是产品的品质，但是现在变了，现在他买东西考虑更多的是这样的产品买回家，能不能显示自己的价值。这样的产品搬回去了，能不能让自己的地位在周边明显提升。因为现在中国人有钱了，不像以前，买东西还讨价还价。

  因为在他买产品之前，他有没有记住你给他传播的东西或者说至少是有意义的片段。 将直接影响产品营销售卖成败与否。所以，企业要好好考虑，消费者使用我的产品之后，还能为广大购买的人带来什么?所以未来不是产品的竞争，不是规模的竞争，而是品牌的竞争。

  比如说奔驰和宝马都属于高档品牌，但是因为他们传播的价值取向不同，所以花钱的那群人也不同。

  奔驰锁定的是40岁以上的企业老总，政府官员。他们大多身居高位或日进斗金，事务繁忙，无暇顾及什么自身形象包装，买辆奔驰，算是自动被划入中国社会精英阶层的通行证了。奔驰传统的精英形象，并不妨碍慢慢的变多的高端人士和社会新富，把购车意向锁定在这枚完美分割的三叉戟标志上。奔驰在国内富裕阶层的品牌认知度应该是最大的。究其原因，首先就是奔驰符合传统意义上的官车或是说官轿。中国人认同的终极意义的安身立业、治国平天下的座驾，就应该是这样中规中矩，豪华大气。而且开奔驰的一般都是专配司机。而宝马锁定的是40岁一下的新贵阶层，有相当部分是朝阳行业里的领军人物，身价不菲，学识渊博，自我认知成熟。他们往往是某个圈子里有突出个人成就与影响力的代表人物，显示着精英人物的独特行为方式和思维见解。这些人看中的就是宝马的人本精神，喜欢挑战奢侈界限，追求完美。

  而且中国人都知道一句话就是坐奔驰开宝马。而无论是坐奔驰的还是开宝马的，给社会传递了一个什么概念?就是他们是一群有品位的人，有地位的人，有身份的人，有实力的人。而这些概念全部是宝马奔驰附加上去的。这是消费的人的变化。

  第二个变化就是经销商的变化。经销商肯定是配合消费者的变化而变化的，因为经销商要把产品卖给消费者，就必须营造消费者购买的氛围。让我们消费者前来体验，前来欣赏。如果他看到的只是一堆产品，那必然不会认真去看。

  为什么现在都开专卖店?为什么现在装修一个比一个豪华?主要是因为消费者买产品的时候需要氛围。如果说你的家装设计风格非常让我们消费者喜欢，你的产品让家庭主妇爱不释手，你的空间设计让业主大开眼界叹为观止，恨不得马上COPY一个出来放在自己家里，那么，你就成功了。因为你激活了他潜在需求的，你满足了他这种需求。

  这种变化企业一定要重视，因为这种意味需求太厉害了。本来我没什么感觉的，但是你满足了我这种感觉，那么你在他的心里就打下了烙印，而且他会给你介绍一帮志同道合的花钱的那群人过来交易。

  第三个变化就是一个城市里面建材市场增加的速度太快了，本来这里建材市场只有两个， 现在增加到四五个，经销商必须要在四五个里面开店，又必须占据非常好的位置，不但经销商成本大，也给公司能够带来很大压力。

  造成此现状的最终的原因就是因为中国目前正处于快速地发展期，而房地产属于支柱产业。大家都这么认为的时候，市场扩展也就顺理成章。也就是说，他是有市场需求的。但是如果这种市场政府没有去控制而是任由发展，会给经销商和公司能够带来很大的麻烦。因为这样必然导致恶性竞争，企业成本在增加，经销商成本也在增加，而这一切最终是要增加到消费者那里去的，所以政府要去承担一点责任。 应该有计划有规划地布置建材市场。#p#副标题#e#

  ★丁少捷(欧美尔卫浴销售副总经理)：电子商务在卫浴行业不能太理想，因为卫浴产品与别的产品不同，卫浴产品的配送是很关键的一环，而电子商务要做好这一点存在很大的难度。

  ★李川(《中国陶瓷》杂志主编)：不得不承认电子商务是这个时代的趋势，只要能做到可靠的付款，以及实物展示等关乎诚信和买卖双方利益的问题，卫浴企业还是可以尝试一下。

  ★李建军(德国陆意莎卫浴有限公司总经理)：电子商务目前在国内行不通，大件的东西在运输以及安装过程的困难是电子商务的最大阻力。但随着电子商务的进一步发展，不排除以后电子商务会在卫浴行业盛行。

  ★林辉煌(华盛卫浴董事长)：电子商务在任何行业都行得通，卫浴行业也不例外。电子商务以其方便时尚在年轻人当中盛行，并将成为一种优势，卫浴企业应该好好把握。

  ★武帅(福建欧联卫浴有限公司市场部经理)电子商务在卫浴行业行得通，已经用事实证明了。只是新兴事物对传统带来冲击的时候，很多企业在观念上先入为主，对传统渠道有一定的依赖性，而不能接受电子商务。

  ★刘好荣(辉煌水暖集团有限公司品牌部经理)：电子商务用于卫浴行业目前来说有很大的局限性。服装买回来就能穿了，但卫浴产品购买后涉及到复杂的安装，必须由专业人士来做。运输过程中，卫浴产品容易损坏，这是产品的特性。只有等到以后整个系统成熟后，才有办法真正把电子商务引进卫浴领域。

  ★涂耀灿(福建福泉集团营销总经理)：电子商务在卫浴行业行得通，因为随着网络的日益普及，电子商务必然是一种趋势。但卫浴行业的电子商务，受安装和物流的限制，不可能成为主流的销售模式。

  ★田琳(欧丽雅福建卫浴有点公司董事长助理)：现在网络的发展已经很成熟，电子商务在卫浴行业完全行得通。现在产品的品质大同小异，很大程度上品牌会拉大产品的价格，而电子商务会让产品的价格透明化，会削弱品牌的价值。这就是有些卫浴企业不愿发展电子商务的原因。但要相信，电子商务是一种趋势，你不认可并不代表它不存在。

  电子商务在卫浴行业的可行性备受争议，我们从2011年10月份正式成立电子商务部，三个月下来，销售额达到500万。相对整个公司的销售来说，这个业绩不值一提。但是作为公司的一个新兴销售渠道，能初战告捷，也让人欣喜。

  近年来，电子商务在各个行业如雨后春笋般蓬勃发展，再结合我们实际运营的效果来看，我对电子商务在卫浴行业的应用是持认可和赞成态度的。

  电子商务作为一种新兴的事物，对80、90后的影响力非同凡响，现在这支队伍已经渐渐成为消费主体，对网购的认可度高，这决定了电子商务存在很大的市场空间。但卫浴行业作为低关注度行业，相对服装等其他产品进驻的时间更晚，所以在消费者的认可度上还需要一个时间积淀的过程。

  电子商务减少了大量的中间环节，比起传统渠道的运营、渠道的拓展、渠道的扶持等高费用，电子商务无疑是节约成本的有效途径。但有一个问题值得注意，就是要控制线上和线下产品的价格差距，不是不允许有差距，而是要把这个差距尽量缩小。因为一个产品的价格很大程度上取决于产品的成本以及品牌价值，这在线上线下是没有区别的。另外，控制线上线下价格的差距，也是对公司、经销商、消费者共同利益的维护。

  卫浴行业只要是涉足电子商务的企业，物流都会成为公司的一大困境。毕竟电子商务是借助第三方的物流，不可能做到公司直营的物流那么完善。特别是在节假日，各个行业的促销活动如火如荼，物流无法跟上这种膨胀式的销售。那么就会出现在正常情况下五天能到的货，有可能会拖延到十天，甚至半个月才到。客户一般是在装修前的三个月就会把相关产品购置好，物流环节的不完善延长了让客户收货的周期。不能达到客户预期的到货时间，这就容易产生客户的投诉。另外，产品在运送过程中出现的损坏问题也不容忽视。所以，电子商务在卫浴行业要形成燎原之势，物流问题必须有效解决。

  卫浴行业的安装也是销售的重要环节，我们在电子商务的销售过程中，会与客户进行详细的沟通，通过语言、文字、视频的方式教会客户一些简单的安装操作。当然，这个方法并不能适合大件以及比较复杂的产品。这样，和当地经销商的合作就显得很重要。当地经销商会为客户提供全程安装以及完善的售后服务。这里或许有人就会想到公司和经销商的利益分歧问题，事实上，这个顾虑是完全没有必要的。因为我们更多的是在建立平台，并支持平台的运营。在建好这个平台后，公司会授权经销商参与到电子商务。经销商负责更多的销售和跟进。也就是说，电子商务的销售，同样属于经销商的业务范围，这块业绩还是属于经销商。这也解决了安装和售后服务的后顾之忧。

  团队建设对于任何平台都至关重要，电子商务也不例外。我们要求技术型和推广型相结合的人才进入我们的团队。电子商务建立初期，我们更注重推广人员的招聘，强调其在建材方面的推广能力。但电子商务做到一定阶段，互联网精英人才的引进则显得更加重要。我们现在也在着手招聘这方面的人才。

  国内大型的团购网站，内部资源很丰富，我们在产品推广上很注重跟他们合作，做到宣传的最大化。在平台建设上，我们走自建平台和借助平台两手抓，两手都要硬的方针，不能偏废其一。借助第三方成熟的网站，其每天几千万的流量是最有价值的资源，也能让我们最快地见到效果。自建平台前期投入较大，推广周期则较长，不能立竿见影。但从长远的角度，自建平台产生的价值同样不可估量。#p#副标题#e#

  ★李重光(新明珠陶瓷集团副总经理)：南安三年内超过佛山，是百分之百不可能的事。因为任何东西的发展都有一个循序渐进的过程，这是永恒不变的规律。佛山本身强大的产业集群以及多年积累下来的人才，不是说超越就能超越的。毋庸置疑，南安在进步，但佛山同样在进步。除非佛山的企业都停顿下来，人才都走掉，那就能超越了。

  ★李建军(德国陆意莎卫浴有限公司总经理)：未来三年内，南安超过佛山是完全有可能的。原因有下：一、佛山很多企业因为环保压力不得不外迁，与南安政府对南安企业的大力支持形成了鲜明的对比。二、南安企业的魄力、思路、品牌操作等方面本身就是佛山企业不能比的。

  ★林辉煌(华盛卫浴董事长)：三年内南安肯定能超过佛山。理由有下：政府的大力支持;南安企业发扬团结精神，齐心协力把企业做大做强。

  ★武帅(福建欧联卫浴有限公司市场部经理)：南安在三年内有望超过佛山。一、卫浴行业本身就有一个规模很大的配套市场，再加上龙头企业在加大产业升级，下面的600多家企业也会进一步跟进发展步伐。二、佛山的人力资源问题面临着瓶颈，部分佛山的陶瓷技术人才流向了南安。

  ★涂耀灿(福建福泉集团营销总经理)：南安相对佛山的优势在于销售和品牌意识，佛山相对南安的优势在于地处珠三角地区，技术人才的引进十分便捷。我不认为佛山和南安谁就比谁强，所以不存在超不超过的说法。

  ★周衍义(南安九吉卫浴有限公司总经理)：三年内南安超过佛山是肯定的，没有任何悬疑，只是说超过多少的问题罢了。就凭当地政府对南安企业的大力支持、南安庞大的销售大军，以及南安人的拼搏精神，我也敢下此断言。

  ★郭树毅(佛山市翔华东龙瓷业有限公司营销部经理)：我认为三年内南安不能超过佛山，毕竟品牌更需要时间的积淀，而不是广告的轰炸。当然，根据南安发展的势头，在更长远的时间里，南安超过佛山是有可能的。

  ★苏永义(福建省铭盛陶瓷发展有限公司总经理)：南安卫浴的四大家族实力很强，但总体说，未来三年内，南安超过佛山难度还是很大。一是佛山的品牌附加值高;二是佛山的展会在国际上影响力比较大，为企业提供了贸易平台。

  佛山地区陶瓷卫浴具有品类齐全、产品品质高、品牌运作手段先进等优点。佛山成为全国陶瓷卫浴的主要集散地。专业性市场多，外地企业在佛山的办事机构多，配套服务型企业多，卫浴营销策划机构多等，成为佛山陶瓷卫浴的特点。一直以来，佛山就以老大哥的形象在行业里树立着标杆。

  现在大家在讨论南安三年内是否能够超过佛山这个话题，在我看来，这就不能笼统地去比较，各有各的优势。真要比较，没有具体的指标，是否超越就显得有些抽象。南安从五金向卫浴过渡，佛山从卫浴向五金过渡。南安有南安的特色，佛山有佛山的特色，没有必要去复制，但所谓扬长避短，相互的学习是很重要的。

  首先南安具备地域文化大背景下的一个优势，南安隶属于海西版块，海西人民敢拼，爱拼的文化根深蒂固，成了当地企业家共同的特质。就如2011年1月30日泉州民营企业“二次创业”大会的召开，就给了我很深的感受。一千多名企业家，踊跃参与，并各抒自见，省长的讲话深入浅出，鼓舞士气。“二次创业”工程的实施更是激发在外打拼的商人回归故里的热情。无论是从规模上，还是气势上，“二次创业”大会都堪称典范。福建人这种不断进取，敢于突破的精神是很值得发扬的，很多家族企业，接班人也强烈提出不要做富二代，而要做创二代。这种想做，敢做，并且不断持续地去做的文化根基决定了他们的远见卓识。他们立足点并不局限于一年、两年内的作为，而更多的是强调十年八年后的结果。

  当然，当地政府的关心和支持对企业的发展和支持也必不可少，南安政府的办事效率很高，在其他地方并不多见。企业有什么困难，找到政府，政府绝不推诿，而是尽心尽力帮助企业解决问题。政府对企业抱一种服务的态度，就为企业创造了很好的条件。

  再则，南安的区域经济本身就占优势，再加上现在加大了产业升级的步伐。南安产业群在基础配套上日臻完善，水暖已经是一个大势，大家都在努力去做，而且这个势已经在开始发生质的变化。水暖以小配件为主，现在逐渐转变为厨卫，并且成为南安企业的一大方向。中国水暖城代表的是过去的历史和辉煌，很多企业都在着手产业升级。南安的企业，形式上看是竞争关系，从区域经济的发展来角度，有竞争才能更好地发展。除了竞争，我们也学习交流，取长补短，共同探讨产业升级的发展之路。

  当然，佛山作为中国的瓷都，值得南安学习的地方很多。佛山长期积累下来的品牌优势是南安无法比拟的，外界对南安的高度关注也是近几年的事情。佛山的产业群，企业数量等优势可以在全国范围内产生聚集效应。陶瓷作为佛山的一张名片，文化积淀深厚，值得南安企业学习。为此，南安地区也正着手建立一个占地280亩的文化产业园，把陶瓷文化作为一个高端的建设项目，包括一些学院、陶瓷博物馆、体验中心等高端项目的建设。以此达到增强产业聚集效应的目的。佛山的建筑陶瓷是国内任何地方都比不了的，甚至在世界范围都很有影响力。陶瓷先进的生产技术、对艺术性和人文性的强调，更是值得南安学习。

  依我所见，未来三年，南安在某些方面是可以超过佛山的。一、企业的规模效益。规模效益代表一个企业的整体综合能力。南安讲究企业配套，在这发面的设施已经很完善，设备的引进，先进工艺的引进更是大手笔。长远的战略布局，在未来更会在量上形成优势。二、在卫生陶瓷上。南安的技术已经很成熟，也很注重创新。三、渠道销售上。当然，南安和佛山因为地理环境、企业数量等很多地方的差异，渠道上不能说谁更有优势。但南安拥有分布在全国各地30万销售大军，本身就是一个很好的说服力，何况三年的时间，会让这支队伍更加壮大。#p#副标题#e#

  ★刘继勇(益高卫浴品牌部经理)：第一，要注意引导消费，卫浴行业是一个低关注度的行业，而农村市场很特殊，在短时间的操作上要引导消费群体。说得通俗点，就是很多农村市场对于卫浴行业的认知度不够，因此企业也好，媒体也好，都要去引导。比如说引导他们这些卫浴产品可以用，如何节水、如何环保。所以说要激发他们对卫浴各类产品的认知度和关注度。第二点是服务方面的问题，其实不管是城市还是农村，都要把服务提升到一定的高度。作为消费者，他购买任何产品，实现任何消费，他更需要的是购买舒心的服务。

  ★曾德朝(广东东鹏陶瓷股份有限公司技术研发部主任)：高端品牌不要盲目降价或者提供价格低廉但质量相对低下的产品，为贴近乡镇市场，企业可以针对农村市场的消费能力和需求配备专门的生产线。

  ★林伟(广东鹰牌陶瓷集团有限公司总裁)：农村市场更需要具有性价比高的产品，若企业能针对这些需求细分市场，前景将十分可观。

  ★林星泉(英皇卫浴佛山分公司经理)：目前英皇卫浴在农村或三四线城市的销售网点很少，企业计划今年加大对农村市场的关注度和力度，大力发展三四级市场的渠道。

  ★苏钿(居易卫浴总经理)：居易之所以能在市场形势这么严峻下还能取得良好的成绩，主要还是因为目前国内的卫浴企业在市场上的占有率都是非常微小，特别是细致到每个品牌上面，那么更是微乎其微。我们认为只要能够提起优势，让产品产业化，定位合理化，这样就能继续保持增长的趋势。

  中国的市场分化很明显，城镇市场、农村市场，卫浴行业前面的发展以城镇市场为主，因为城镇市场物流方便、消费者集中、发展快，对企业的要求门槛不高，所以，城镇市场对卫浴的需求快速增长。

  2011年，国家实施对城镇市场的房地产调控，尤其是一线城市，直接对卫浴行业产生影响，城镇市场的需求逐渐缓慢增长，市场的潜力发生改变，而农村的市场恰恰相反，因此，农村市场逐渐被卫浴企业重视起来，也是卫浴企业渡过寒冬的重要方式。

  其实农村市场目前已经是水到渠成，市场逐步成熟。首先，国家每年对农村的发展、农民收入、农村劳动力保障给予的政策扶持已经十来年了，每年的一号文件都有关于农村发展的问题，解决农村贫困，解决农村交纳粮食，减少农民的赋税问题，给予农民补贴等等扶持政策，通过这些年发展的沉淀，农民的生活得到了巨大的改善，生活水平得到提高，并且这些年不少农民积累了不少财富，消费能力快速提升，因此为卫浴产品进军农村市场提供了基础。

  其次，随着小城镇的快速发展，以及小城镇的快速建设，不断完善小城镇基础建设，建立标准化的城镇规划，因此，这些小城镇具备了使用卫浴产品的条件。因为卫浴产品的使用需要具备两个客观条件才能使用卫浴产品，一个是排污通道的建设，另一个就是供水系统。而目前的农村、小城镇已经建设排污、供水等基础的建设。

  另一个，就是农村消费者思想的转变。因为中国的改革开放，很多农村剩余的劳动力往城市迁移，而这些农民在接受城市生活方式的同化和融洽，对卫浴产品的需求和消费欲望已经和城市保持一致，这部分农民返乡建设房子，其需求和追求多少会受城市销售方式的影响，显然，这样增大了农村市场对卫浴产品的需求。

  之前因为农村消费能力偏低，农村市场开拓一直滞后，开拓农村市场有不少企业做过尝试，但由于消费能力与制造成本、经营困难、运营成本等一系列不相符的问题，最后都功亏一篑退出农村市场，因此找到一条好的开拓农村市场才是关键。

  东鹏洁具在2011年，通过市场调研，最后经过团队的共同努力，为了开拓农村市场，推出一套套餐，一个蹲坑和一个水箱，套餐费用只需399元，该套餐物美价廉推出农村市场，受到很多农民消费者的青睐，产品的销量一直很旺，销售1万多套件。399元带品牌产品回家，这是很大农村消费者都能够消费得起，并且品牌的品质也得到消费者认可，因此开拓农村市场要对农村消费者了解很重要。

  开拓农村市场离不开广告宣传，而在农村广告说容易也不容易，说难也不难。在农村的宣传渠道有限，发达的网络咨询在农村目前并未普及，做农村广告宣传要因地制宜，在农村装修公司少，有的地方甚至没有装修公司，那么，农村的泥水工、小城镇的路牌广告等等，这些就是农村市场宣传的重要渠道建设。

  同时，农村服务也要逐渐重视起来。卫浴产品在农村属于新型市场，农民对卫浴产品的使用和技术知识缺欠，需要卫浴企业提供相应的服务，这也成了开拓农村市场的关键。之前在农村有个这也的案例，因为水泥工在安装水龙头时，由于技术的受限制，一户安装3个水龙头全部堵塞，这也就误以为是产品有问题，后来我们组织技术人员进行分析和处理，确认是水龙头因为安装被堵塞，因此，精耕细作做好农村市场服务很关键，也是在开拓农村市场持续发展必须做的事情。#p#副标题#e#

  ★张建民(长葛卫生陶瓷提升办负责人、长葛市科技局副局长)：长葛产区的产品附加值较低，主要是针对中档消费，企业也把主要精力和资金都投放到改善工艺设备、提高产品质量上，目前谈做品牌过早，只有把品质做强，市场稳定，再做品牌宣传才能事半功倍。

  ★王永军(蓝鲸卫浴董事长)：做品牌不是一朝一夕就能做的，脚踏实地做好品质，品牌自然而然就出来了。

  ★胡辉(远东陶瓷董事长)：做品牌是长葛每家企业老板的目标，谁都希望自己的产品质量是最好的，品牌是最优的，但是企业发展一定要从自身的实际出发，企业目前最需要的就是我们的区域品牌，这需要产区企业合力打造，非一日之功。

  ★周满仓(新郑欧普卫浴董事长)：很多人都说我的产品是第一，我的产品是最好的，我做的就是品牌，是高档产品。陈帆教授在中部卫浴发展论坛上指出，每吨陶瓷卖到3500美元，那你就是高档，这样的企业有几个?这样的品牌还有几家?所以，我们对品牌的理解不能片面，如果企业的生产、服务跟不上，那对品牌是一种抹煞。

  ★侯晓军(浪迪卫浴总经理)：埋头做好品质是董事长对所有浪迪人的要求。我们与国内一线品牌开展代工合作，也是为了提高浪迪的品质，希望能够经过品牌初期的沉淀，在具备了品质的基础后，厚积薄发。

  ★程国彪(澳斯曼洁具副总经理)：经过几次大的风浪涛不掉，留下来的就肯定是品牌。以前老师也教过我，我感觉是有道理的。比如说再过十多二十年，金牌澳斯曼还在市场上活泼得不得了的话，那肯定是品牌了。

  从2012年的发展态势来看，适当的市场增长还是会有的，但是想要有像前几年的增长，肯定是不可能的，甚至连2011年上半年的增长都没有。我非常认同一种说法，市场已经“冷”起来了，怎么“过冬”关键还是要看自己。对于“体质”较弱的企业来说，不妨“添衣”保暖;而对于“体质”较好的企业来说，其实“冬天”是最佳的锻炼时机。

  做品牌必须先讲扎根文化，实际上很多企业一开始做生意或者做产品的时候，可能压根就没有想到企业要到做多大，我自己也一样，一开始只是把事情做好。企业就如同一棵树，最重要的是我们的扎根文化，只有把根扎得好，这颗树才能生长，才会比较茂盛，慢慢长大。如果根没有扎好，即使这棵树上面能长得很茂盛，可一遇到台风，很容易倒下去。或者说长到一定程度，这棵树就再也没法生长上去了，再也没有发展的空间，甚至会慢慢枯萎。

  扎好根后，企业接下来的发展同样会面临着很多问题，特别是品牌企业发展过程中的一些关系要处理好，我认为至少有七个方面的关系要处理好。第一个是股东关系，企业做大了就不是一个人的事情，而是股东大家的事情，处理好股东之间的关系，企业才能向着统一的方向前进。第二个是企业管理层与基层的关系，团结大家的力量，一起把企业做大。第三个是外部关系，比如说跟供应商的关系，经常听到有供应商抱怨说某某企业拖欠货款，如果把它的货款收完以后就不再供货给它，这样对品牌企业是一种损害。第四个关系是我们经常说的客户关系，要给客户提供支持与帮助，大家一条心把市场做大，把品牌影响力做起来。第五个关系是跟社区的关系，潮州很多企业都建在村里，园区比较少，实际上企业建在园区也好，建在村里也好，都要把当地的关系搞好，包括与邻居、隔壁厂的关系都要搞好，如搞得不好，企业也会产生很多问题。第六个关系是企业跟政府的关系，例如税务、工商、质监局等这些社会关系要处理好。第七个是跟行业的关系，包括企业跟媒体、协会的关系要处理好，这些关系处理好了，企业的信息和学习的机会就多一些，这些都是企业要关注的。#p#副标题#e#

  ★蔡初阳(东鹏洁具总经理)：欧美经济处于颠簸状态，直接会影响到行业的出口。欧洲主权国的债务危机，目前是持续不断地在深化，而并没有解决这些问题，中国出口以欧美国家为主，占据了行业出口的很大部分，2012年国际市场的不确定性，将会给行业带来非常大的考验。

  ★施冰(全友卫浴总经理)：2012年肯定更加恶劣，因为现在欧洲也好，美国也好，中东也好局势都很不稳定。这样一个大背景下，影响是很直接的。国家那么动荡，你做生意心里也会感到不踏实，不放心。

  一是发达国家的债务危机能否得到有效控制并逐步得以缓解。尽管债务危机存在进一步扩散和升级的可能，但危机得以化解的可能性也是存在的。各主要发达国家内部的政治状况，在相当程度上将决定债务危机的何去何从。

  二是发达国家复苏过程中就业增长乏力以及新兴市场与发展中经济体增速很可能进一步放缓，并诱发新的贸易、投资和金融保护主义。G20等全球经济治理机制能否在治理全球失衡问题上取得实质性进展，仍有待进一步观察。

  三是鉴于低利率有利于刺激投资、稀释债务、减轻偿债负担，发达国家继续维持超低利率的可能性较大。宽松货币政策在目前的经济状况下有两个概率相当的变化方向：其一是美欧掉入流动性陷阱;其二是引发4%甚至更高的通胀。无论出现哪种情况，发达国家货币当局的政策，如推出QE3或实行退出，或听之任之，都会对全球金融市场产生重大影响。

  四是一些重要的新兴经济体出现“硬着陆”的可能性无法完全排除。受发达经济体增速放缓的拖累，同时也因为不得不通过紧缩政策来抑制通胀，再加上国际资本流动的方向、规模和速度愈发扑朔迷离，新兴经济体增速放慢的可能性已经非常大。

  五是推动大宗商品价格变化的力量既来自需求变化和供给增减，也取决于全球流动性状况，还来自高度金融化的投机行为。究竟哪种力量会占上风、其强度有多大，将最终决定大宗商品价格的变动方向和幅度。

  六是部分国家内部的社会动荡、骚乱或是群众抗议是暂时的还是持久的，对经济产生影响的途径与强度如何，特别是对政党政治和对外经济政策的影响，都很难确定。

  七是面对自然灾害和地区安全危机，大国之间在应对突发事件过程中能否精诚合作，尤其是在伊朗和朝鲜半岛等热点地区的军事对抗和政治动荡是否会升级和蔓延，均会对全球经济局势产生不同程度的影响。

  八是今年美法等主要发达经济体以及俄罗斯、墨西哥和韩国等主要新兴经济体将举行大选，这些国家领导人的更换可能会导致经济政策调整，竞选本身也会凸显或淡化某些特定的议题与政策选项，从而直接或间接地成为影响世界经济平稳运行的因素。#p#副标题#e#

  ★程国彪(澳斯曼洁具副总经理)：寒冬已经说过很多次了，比如说2008年也说是寒冬，去年也说寒冬。其实我感觉，只要自己心态调整好，寒冬也是暖冬。因为中国市场始终太大，按我们这种产量，不难消化。我们去年还缺货缺得很厉害。

  ★马凯(乐家卫浴总经理)：运营资金的掌握我觉得是最重要的，所以如何盈利，运营资金的瓶颈如何在这个时候让它走过去，不要受到影响，是目前处理当中最关键的因素。

  ★古斯塔欧(西班牙陶瓷企业家)：对于目前的冬天，我们公司认为至少有2-3年的冬天，在这样的情况下如果继续处理这一块就是创新，创新的东西会创造不同的需要，所以我们要选一个好的合作伙伴，在这个时候更加显示出来，在风雨飘摇当中，可以知道这个客户、这样的合作伙伴能够长期走过最困难的冬天。

  ★蔡初阳(东鹏洁具总经理)：对于东鹏洁具来说，最好就是做好充分的准备。我们将通过多方面来度过行业不景气的时期，去年我们就已经感觉市场不景气，所以去年就在做一些基础的工作，通过对产品的创新，加强品质的保障，强化终端服务水平的提升和网络的建设，把营销渠道进一步深入的开拓，相信通过去年和今年在这些方面的努力，寒冬到来将减少对我们的影响。

  寒冬很冷，政府的调控够紧。整个楼市股市和企业界基本已经哀鸿遍野、风声鹤唳，不绝于耳的救市之声，不断爆出的借贷，日前更是因为一则天价地块退地传言被炒得沸沸扬扬。

  企业在这种风声鹤唳的寒冬环境下，又该如何通过管理上的节衣缩食实现节流保温安全过冬呢?

  1、精减人员工资:精减人员工资，从目前的企业的真实运作来看，主要集中于基础工资减薪、发放时间滞后、奖金顺延、人员数量减少以及部分企业的恶意的扣压员工资等变相的操作。

  但精减人员工资充其量只能缓减企业局部的现金流问题，并不能从根本上解决企业的生存和发展难题。但是，这种策略不仅仅在很多小企业里得到广泛应用，大在很多大企业中也得到了或明或暗或多或少的推行。以万科为例，则是通过少发放部分奖金的形式来实现精减人员工，如万科员工二季度奖金只发50%。

  2、压缩差旅支出:差旅支出对于大中企业来说，是一笔不小的支出，尤其那些品牌型企业，往往由于出差类别繁多，再加上出差标准较高，以及庞大的差旅人员数量，在这方面的支出往往会占到企业较高比率的费用。因此，压缩差旅费用便成为很多企业的不二选择。

  与此同时，也有不少企业开始与专业的差旅管理公司合作，一方面是借用第三方的临时资金，另一方面也是为了借助这个机会达到压缩差旅支出的合理目的。

  3、严控制造费用:制造费用是产品生产成本的重要组成部分，它是指企业各个生产单位(事业部、分厂、车间)为生产产品或提供劳务而发生的各项间接费用和没有专设成本项目的直接生产费用。

  制造费用包括各个生产单位管理人员的工资、奖金、职工福利费，房屋建筑物和机器设备等的折旧费、修理费、租赁费(不包括融资租赁固定资产的租赁费)，以及各生产单位耗用的机物料、低值易耗品摊销费、保险费、取暖费、水电费、办公费、差旅费、运输费、设计制图费、试验检验费、劳动保护费、季节性生产和固定资产修理期间的停工损失、在产品盘亏和毁损以及其他制造费用等。

  如何正确分配制造费用和如何控制制造费用的发生，成为企业管理和控制制造费用的重点。

  4、死扣采购成本：在全球企业的产品成本构成中，采购的原材料及零部件成本占企业总成本的比重随行业的不同而不同，大约在30%-90%之间，平均水平在60%以上。从全球范围来看，对于一个典型的制造型企业来说，一般采购成本(包括原材料和零部件)要占60%，人力资源投入要占20%，各种费用占15%。因此可以清楚地看到，采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分，采购成本控制是企业(尤其是制造型企业)成本控制中最有价值的部分。

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